Deklaracja dostępności

Urząd Gminy Kozy zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dostępności dotyczy strony http://kozy.pl.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

Data sporządzenia deklaracji: 17 lutego 2020 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 05 marca 2025 r.

Deklarację przygotowano na podstawie samooceny przeprowadzonej przez Urząd Gminy Kozy, z uwzględnieniem wyników automatycznych testów dostępności oraz ręcznej weryfikacji (m.in. sprawdzono nawigację przy pomocy klawiatury i działanie czytnika ekranu).

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Serwis posiada pewne ułatwienia dla użytkowników z niepełnosprawnościami, takie jak możliwość zmiany wielkości czcionki oraz przełączenia widoku o zwiększonym kontraście (tzw. wysoki kontrast). Nawigacja po stronie jest możliwa zarówno myszką, jak i za pomocą klawiatury – na początku strony umieszczone są linki umożliwiające pominięcie menu i przejście od razu do treści, wyszukiwarki czy ustawień kontrastu. Elementy interfejsu posiadają wyróżnienie focus (obramowanie) przy nawigacji klawiaturą, co ułatwia orientację. Strona jest również kompatybilna ze standardowymi skrótami klawiaturowymi przeglądarek internetowych.

Skróty klawiszowe

Tab – nawigacja po interaktywnych elementach strony
Strzałki (góra, dół, prawo, lewo) – przewijanie elementów 
Esc – zamykanie okienek pop-up, anulowanie akcji
Enter – zatwierdzanie wyboru, aktywacja elementu
Spacja – rozwijanie menu rozwijanego 

Informacje zwrotne i dane kontaktowe.

W przypadku problemów z dostępnością serwisu internetowego prosimy o kontakt. Osobą odpowiedzialną za dostępność i rozpatrywanie uwag jest Agnieszka Handzlik – Koordynator ds. dostępności w Urzędzie Gminy Kozy. Kontaktować można się poprzez:

Agnieszka Handzlik agnieszka.handzlik@kozy.pl 338298665

Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej (np. zażądanie przygotowania niedostępnego dokumentu w formie dostępnej) oraz skargi na brak zapewnienia dostępności.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępnościcyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:

• Jan Nowak — Dyrektor Generalny Przykładowego Urzędu,
• Adres: ul. Przykładowa 12, 00-111 Przykład,
• mejl: sekretariat@przyklad.gov.pl.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Aplikacje mobilne

Aplikacja mobilna EcoHarmonogram – która udostępnia harmonogram odbioru odpadów komunalnych dla mieszkańców Gminy Kozy – nie jest w pełni zgodna z wymaganiami ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej. Ocena zgodności wykazała, że aplikacja spełnia część kryteriów WCAG 2.1 na poziomie AA, jednak stwierdzono następujące niezgodności:

• Brak tekstów alternatywnych – niektóre elementy graficzne i ikony w aplikacji nie posiadają opisu dla technologii asystujących, co narusza wymaganie zapewnienia tekstu alternatywnego dla treści nietekstowej (WCAG 2.1 – kryterium 1.1.1).
• Niewystarczający kontrast – część tekstów i grafik nie osiąga minimalnego kontrastu wymaganego dla poziomu AA (dotyczy to m.in. białego tekstu/ikon na kolorowych tłach), utrudniając percepcję osobom słabowidzącym (WCAG 2.1 – kryterium 1.4.3, 1.4.11).
• Ograniczone skalowanie tekstu – interfejs aplikacji nie zachowuje pełnej czytelności przy maksymalnym powiększeniu czcionki ustawionym na urządzeniu. Może to powodować problemy z odczytem treści po zwiększeniu rozmiaru tekstu powyżej 150–200% (WCAG 2.1 – kryterium 1.4.4).
• Niepełna dostępność formularza – pola formularza adresowego nie mają jednoznacznych etykiet (wykorzystują jedynie podpowiedzi), a komunikaty o błędach nie są odczytywane automatycznie przez czytnik ekranu. To oznacza częściowe naruszenie wytycznych dot. zrozumiałości i obsługi formularzy (WCAG 2.1 – kryterium 3.3.2 i 3.3.3).

Wyłączenia: mapy oraz materiały pochodzące od podmiotów zewnętrznych (jeśli występują w aplikacji) są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności zgodnie z art. 3 ustawy. (Uwaga: Aplikacja EcoHarmonogram nie zawiera map ani treści od podmiotów trzecich, z wyjątkiem ewentualnych linków do zewnętrznych serwisów).

Działania podjęte: Urząd Gminy Kozy zgłosił powyższe problemy do dostawcy aplikacji. Trwają prace nad aktualizacją EcoHarmonogramu, która ma na celu poprawę dostępności – w szczególności dodanie brakujących opisów dla czytników ekranu oraz korektę kolorystyki dla lepszego kontrastu.

Alternatywne formy dostępu: W przypadku trudności z obsługą aplikacji mobilnej, informacje o harmonogramie odbioru odpadów są dostępne w serwisie internetowym gminy (w formie tabeli/rozkładu jazdy lub pliku PDF dostosowanego dla czytników ekranu). Mieszkańcy mogą też uzyskać te informacje kontaktując się z Urzędem Gminy Kozy – dane kontaktowe podano w niniejszej deklaracji dostępności. Urząd zapewnia przekazanie harmonogramu w dostępnej formie (np. odczytanie telefoniczne lub przesłanie w postaci pliku tekstowego) na żądanie osoby ze szczególnymi potrzebami.

Status zgodności: Po uwzględnieniu powyższych niezgodności, aplikacja EcoHarmonogram jest oceniana jako częściowo zgodna z wymaganiami dostępności cyfrowej. Urząd Gminy Kozy dokłada starań, aby w kolejnych wersjach aplikacji usunąć istniejące bariery i osiągnąć pełną zgodność z WCAG 2.1 na poziomie AA.

Dostępność architektoniczna

Adres siedziby Urzędu: Urząd Gminy Kozy, ul. Krakowska 4, 43-340 Kozy.

Opis dostępności budynku dla osób z niepełnosprawnościami:

• Ścieżki naprowadzające i pola uwagi – w budynku znajdują się ścieżki naprowadzające i pola uwagi, kierujące osoby niedowidzące na dziennik podawczy oraz do toalety dostosowanej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
• Schody – na początku i na końcu ciągów schodowych znajdują się kontrastowe nakładki, ułatwiające osobom słabowidzącym poruszanie się po budynku.
• Drzwi do pokoi – na drzwiach do każdego pokoju znajdują się nakładki w alfabecie Braille’a z numerem pokoju, a same numery pokojów są powiększone i wypukłe, co ułatwia ich odczytanie osobom słabowidzącym i niewidomym.
• Tablica informacyjna na zewnątrz urzędu – na zewnątrz budynku znajduje się tablica z piktogramami, ułatwiająca osobom z różnymi potrzebami orientację w lokalizacji urzędu.
• Tablica informacyjna w holu – wewnątrz budynku, w głównym holu, znajduje się czytelna tablica informacyjna, która zawiera spis wszystkich referatów wraz z numerami pokojów, w których się mieszczą.
• Wi-Fi w holu – w holu Urzędu Gminy Kozy dostępna jest sieć Wi-Fi dla interesantów z ogólnodostępnym hasłem
• Pętle indukcyjne – w budynku znajdują się dwie pętle indukcyjne: jedna w dzienniku podawczym, druga w sekretariacie, co ułatwia komunikację osobom niedosłyszącym korzystającym z aparatów słuchowych.
• Toaleta dla osób niepełnosprawnych – w budynku na parterze znajduje się toaleta dostosowana do potrzeb osób poruszających się na wózku, wyposażona w przewijak, co umożliwia korzystanie z niej również osobom opiekującym się małymi dziećmi.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Urząd Gminy Kozy dokłada starań, aby zapewnić dostępność informacyjno-komunikacyjną osobom ze szczególnymi potrzebami, w szczególności osobom niesłyszącym, niedosłyszącym oraz niemówiącym. W ramach tego:

Komunikacja z urzędem

Osoby mające trudności w komunikowaniu się mogą kontaktować się z Urzędem na różne sposoby, w zależności od potrzeb:

• pisemnie – tradycyjną pocztą (na adres urzędu) lub za pomocą poczty elektronicznej (ug@kozy.pl),
• elektronicznie – poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą ePUAP (adres skrytki: /ugkozy/SkrytkaESP),
• telefonicznie – korzystając z pośrednictwa osoby trzeciej lub poprzez usługę tłumacza migowego (patrz niżej).

Tłumacz języka migowego

 W Urzędzie Gminy Kozy nie ma na stałe zatrudnionego tłumacza polskiego języka migowego (PJM) ani systemu SKOGN, jednak istnieje możliwość skorzystania z usług tłumacza migowego po zgłoszeniu takiej potrzeby. Usługa tłumacza PJM/SJM/SKOGN jest bezpłatna dla osób uprawnionych (zgodnie z ustawą z 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się). Osoba uprawniona (tj. legitymująca się orzeczeniem o niepełnosprawności słuchu lub mowy) powinna zgłosić chęć skorzystania z tłumacza z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych przed planowaną wizytą w urzędzie (z wyłączeniem sytuacji nagłych). Zgłoszenie można złożyć osobiście w urzędzie, przesłać e-mailem na adres ug@kozy.pl, faksem na numer 33 829 86 74, lub przez ePUAP. Po otrzymaniu zgłoszenia Urząd zapewni tłumacza PJM/SJM na uzgodniony termin wizyty i poinformuje wnioskodawcę o szczegółach.

Osoba przybrana

 Osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się ma prawo załatwić sprawę w Urzędzie przy pomocy osoby przybranej. Osoba przybrana to dowolna wskazana przez osobę uprawnioną osoba, która ukończyła 16 lat i będzie towarzyszyć i pomagać w komunikacji z urzędem. Urząd dopuszcza obecność osoby przybranej przy załatwianiu spraw – wyjątkiem są sytuacje, gdy przedstawiane informacje są prawnie chronione i mogą być udostępnione wyłącznie osobie uprawnionej.

Kontakt telefoniczny dla osób niemówiących/niesłyszących

 Urząd nie obsługuje bezpośrednio połączeń tekstowych SMS ani komunikatorów internetowych. Osoby niemówiące lub niesłyszące, które chcą skontaktować się z urzędem telefonicznie, mogą skorzystać z usług Pośrednika/Asystenta lub wykorzystać aplikacje umożliwiające połączenie trójstronne z tłumaczem PJM online (jeśli dysponują taką usługą we własnym zakresie). Zalecanym sposobem jest jednak kontakt pisemny (email, ePUAP) lub zgłoszenie zapotrzebowania na tłumacza PJM, jak opisano wyżej.

Strona internetowa – dodatkowe wersje treści

Na stronie kozy.pl udostępniono także dedykowane sekcje mające ułatwić dostęp do informacji osobom z różnymi potrzebami: dostępny jest tekst łatwy do czytania i zrozumienia (ETR) opisujący podstawowe informacje o gminie i urzędzie, nagranie w polskim języku migowym (PJM) z najważniejszymi informacjami dla osób głuchych, a także wersja tekstowa do odczytu maszynowego, ułatwiająca przetwarzanie treści przez czytniki ekranowe. Linki do tych zasobów znajdują się w stopce serwisu.

Podstawa prawna

Rozporządzenie Rady Ministrów z 9 listopada 2017 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych Dz. U. z 2017 r. poz. 2247

Ustawa z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych Dz.U. z 2019 r. poz. 848